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退換貨政策



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[ 退/換貨須知

1. Lily35 提供「只退貨不換貨」之服務。 

2. Lily35 線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期(包含國定假日、週末)的權益。
但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

3. 恕不接受以輕微色差為條件申請退貨由於「個人螢幕的設定」,以及為求圖片精美,商品圖片皆經由打光拍攝,產品照顏色與實際顏色會有些微差異,為了讓大家更易挑選自己喜歡的顏色,我們已經盡努力調整至最接近實品顏色。實際顏色仍然有可能會較暗一些,敬請見諒。 
若您不容許任何螢幕造成的細微色差,歡迎至實體櫃點參觀選購。 

4. 因指甲油屬個人衛生用品,已拆封後恕不接受退貨。

5. 若未開封發現瑕疵或運送造成破損,請在七日內告知退換貨。

6. 在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。



[ 退貨方式 ]

7. 退貨時請特別注意:退貨商品須保持原商品狀態,包含主商品、配件、內外包裝、贈品、活動贈品等。 

8. 退回之商品將會先由專業商品檢查師檢驗,若有發現下列問題將會影響您的退貨權益: 
> 商品已有一點點使用過的痕跡。 (指甲油有特殊方式辨識)
> 商品的包裝毀損無法回覆
> 商品若有「封條」或「標籤」被移除、移位、或重貼,拆除等情形(封條貼紙撕開再貼回去也是能夠辨識出來的) 
> 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
> 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 

9. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

10. 退貨商品寄送地址,我們將以原信件或LINE通知您。請以原包裝自行郵寄回退貨部。若原包裝已遺失,請將商品妥善包裝至「安全狀態」,避免運送途中碰撞導致商品毀損不完整。運送途中之毀損將列入無法退貨之條件。
若商品有上列情況不列入退貨標準,將寄回原商品給您,並不退回郵資。若可退貨,將退回您自行郵寄之郵資。

11. 當您寄出退貨後,請留下包裹單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。